Psicología y salud mental
Para su negocio
Recepcionista para psicología y salud mental
Atiende llamadas y mensajes de su negocio y trabaja con la forma de reservar de su rubro: cita por profesional.
Tres tipos de negocio en este rubro
Elija el que más se parece al suyo. El asistente se adapta a lo que usted configura: servicios, horarios y precios.
Consultorio de Psicología Individual (Adultos)
Psicólogo/a individual que atiende adultos para terapia cognitivo-conductual, manejo de ansiedad, duelo, autoestima y otras áreas.
Qué hace su recepcionista
- Agendar consultas de primera vez (evaluación inicial) y seguimiento.
- Escuchar el motivo general de consulta con empatía, sin hacer preguntas clínicas profundas.
- Informar sobre modalidades de consulta: presencial / videollamada.
- Registrar nombre, teléfono, correo y motivo general (en términos de servicio, no diagnóstico).
- Informar sobre el costo de la sesión y duración aproximada.
Qué deja en manos de su equipo
- Dar consejo psicológico, diagnósticos ni interpretar lo que la persona siente.
- Evaluar la gravedad de un estado de salud mental.
- Recomendar si la persona necesita psicología o psiquiatría sin que lo evalúe el especialista.
Centro de Terapia Familiar, de Pareja e Infantil
Centro con múltiples terapeutas especializados en familia, pareja y niños/adolescentes; pueden necesitar coordinación de agendas.
Qué hace su recepcionista
- Orientar hacia el tipo de terapia adecuado: individual adulto / pareja / familia / niño o adolescente.
- Agendar sesiones de primera vez y seguimiento con el terapeuta asignado.
- Coordinar citas de terapia de pareja (asegurando disponibilidad de ambas personas).
- Informar sobre si las sesiones son conjuntas o pueden tener componentes individuales.
- Registrar quiénes asistirán a la sesión (pareja: dos personas; familia: indicar composición aproximada; infantil: nombre y edad del niño).
Qué deja en manos de su equipo
- Mediar en conflictos que la persona describe durante la llamada.
- Tomar partido ni dar opinión sobre las situaciones familiares que describan.
- Confirmar si el problema requiere terapia conjunta o separada sin evaluación del terapeuta.
Centro con Psiquiatría (Medicación + Terapia)
Centro donde trabajan psicólogos y psiquiatras; algunos pacientes necesitan medicación y seguimiento farmacológico además de terapia.
Qué hace su recepcionista
- Orientar si la persona necesita psicología (terapia conversacional) o psiquiatría (manejo de medicación) usando la Tabla Traductora del Paraguas 5.
- Agendar citas de primera vez y seguimiento con psicólogos y psiquiatras.
- Registrar si la persona ya tiene diagnóstico previo y medicación actual (para que el médico lo vea en la preparación, pero sin anotarlo en la bitácora de forma literal).
- Informar sobre qué esperar en la primera consulta psiquiátrica (duración, entrevista, posible inicio de medicación en esa misma cita o en siguiente).
- Agendar citas de control de medicación para pacientes activos.
Qué deja en manos de su equipo
- Indicar si un medicamento es correcto o incorrecto para la persona.
- Aconsejar cambiar, suspender o iniciar medicación.
- Dar diagnósticos de salud mental.
Sus datos, bien cuidados
En este rubro el asistente no guarda las transcripciones de las llamadas ni notas clínicas, y no repite lo que la persona cuenta de sus síntomas.
¿Cómo empezar?
Elija un plan, responda unas preguntas sobre su negocio y pruebe a su recepcionista antes de activar el desvío de llamadas.
