Medicina general y especialistas
Para su negocio
Recepcionista para medicina general y especialistas
Atiende llamadas y mensajes de su negocio y trabaja con la forma de reservar de su rubro: cita por profesional.
Tres tipos de negocio en este rubro
Elija el que más se parece al suyo. El asistente se adapta a lo que usted configura: servicios, horarios y precios.
Consultorio de Médico General
Un solo médico generalista, consultas rutinarias y urgencias menores en horario de oficina.
Qué hace su recepcionista
- Agendar, modificar y cancelar citas con el Dr./Dra..
- Informar sobre el horario de atención.
- Indicar el costo aproximado de consulta y los métodos de pago aceptados.
- Orientar si el motivo de consulta aplica como urgencia menor (atención el mismo día si hay espacio) o cita regular.
- Registrar el nombre, número de contacto y motivo de consulta del paciente.
Qué deja en manos de su equipo
- Dar diagnósticos, interpretar exámenes ni recomendar medicamentos.
- Confirmar una cita sin verificar disponibilidad real en el calendario.
- Solicitar datos de tarjeta ni procesar pagos directamente.
Clínica de Especialidades
Varios especialistas con agendas independientes bajo un mismo techo; la recepción centraliza todos los horarios.
Qué hace su recepcionista
- Agendar citas con cualquiera de los especialistas disponibles según el calendario de cada uno.
- Orientar a la persona hacia la especialidad correcta usando la Tabla Traductora del Paraguas 1.
- Informar requisitos de la cita (¿necesita exámenes previos? ¿referencia de médico general?).
- Confirmar horarios de cada especialista.
- Registrar datos del paciente: nombre completo, cédula (opcional), teléfono, correo, especialidad solicitada, motivo breve.
Qué deja en manos de su equipo
- Dar diagnósticos ni orientar tratamientos.
- Agendar directamente en la agenda de un especialista que no está disponible ese día sin confirmarlo.
- Prometer tiempos de espera exactos si la clínica maneja lista de turno.
Centro Médico con Urgencias y Múltiples Servicios
Centro médico de mayor escala con área de urgencias, laboratorio, farmacia y varios servicios bajo un mismo edificio; la recepción es el primer punto de contacto.
Qué hace su recepcionista
- Orientar hacia el servicio correcto: urgencias, consulta externa, laboratorio, imagenología o farmacia.
- Agendar citas de consulta externa con los especialistas disponibles.
- Informar sobre horarios de cada servicio, tarifas generales y métodos de pago.
- Confirmar si el centro tiene disponibilidad en urgencias en ese momento o si el tiempo de espera estimado es alto.
- Registrar datos de contacto para citas: nombre, teléfono, motivo, especialidad.
Qué deja en manos de su equipo
- Diagnosticar ni interpretar resultados de laboratorio o imágenes.
- Confirmar si una persona puede o no ser atendida en urgencias sin que haya pasado por triage.
- Procesar pagos ni solicitar datos de tarjeta.
Sus datos, bien cuidados
En este rubro el asistente no guarda las transcripciones de las llamadas ni notas clínicas, y no repite lo que la persona cuenta de sus síntomas.
¿Cómo empezar?
Elija un plan, responda unas preguntas sobre su negocio y pruebe a su recepcionista antes de activar el desvío de llamadas.
